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第二审查调查室:有“温度”的见面反馈 防止“一推了之”

时间:2019年04月09日 信息来源:本站原创 【字体:


“杨大姐,今天我们根据《纪检监察机关向实名信访举报人反馈工作办法》的相关要求,对你实名反映问题调查情况向你正式反馈结果……”

“杨大姐,你对我们向你反馈的调查结论是否满意?请你在《实名举报结果反馈单》上签署意见。”

“我对你们的反馈满意,没有想到市纪委对我举报的问题如此重视……”信访举报人杨某边说边在《实名举报结果反馈单》上签字。

这是第二审查调查室干部向实名举报人杨某见面反馈的一幕。

在此之前,第二审查调查室收到案管室转来的杨某实名举报余某对其打击报复制造冤假错案的问题线索,经过初步核实,举报人反映的问题与事实不符。调查结论出来后,如何与实名举报人见面,举报人会不会不满意,举报人会不会胡搅蛮缠……种种猜测,一种不好的预感始终笼罩在核查组成员每一个人的心头。

“只要调查结论经得起检验的,就要敢于与实名举报人见面反馈,而且要把我们的观点和立场鲜明亮出来,我们的反馈要有“温度”,不能冷冰冰的,要站在群众立场上多想问题,即使在你这里解决不了,也要给她指明能够解决诉求的渠道,不可一推了之。”第二审查调查室负责人察觉出同志们的疑虑,提出实名反馈的具体方案。

2019年以来,第二审查调查室高度重视实名信访件的办理工作,截止目前处置实名举报件5件,立案2件,反馈5件。一是优先处置。收到实名信访举报件后优先处置,结合实名举报件可查性高的特点,均采取初核方式处置,处置率达100% ;二是初核质量要求高。对于信访反映的问题不查清不放过,不做“夹生饭”,不搞“蜻蜓点水”式初核。三是反馈100%。做好见面反馈方案,必要时出示调查取证的证据,充分听取举报人的意见和建议,重视举报人心理疏导及维稳工作,引导举报人合理表达诉求。

“我们要将‘三个反馈办法’要求融入办信办访全过程,将与信访举报人见面反馈作为检验我们工作的试金石,?#27426;?#22686;强群众满意度。”第二审查调查室负责人如是说。(周霞)


(作者:佚名 编辑:陈燕)

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